Vrácení zboží
Chcete zboží vrátit?
Každý spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) bez udání důvodu a to ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy zákazník učiní písemně (poštou nebo e-mailem). Pokud byla objednávka provedena firemním zákazníkem (uvedeno identifikační číslo podnikající osoby/společnosti), právo na odstoupení od kupní smlouvy dle dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) se na něj nevztahuje, jelikož není Spotřebitel dle § 419 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).
Zboží bez známek použití ve stavu ve kterém jste jej obdrželi důkladně zabalte, přiložte kopii faktury nebo účtenky (případně jiným způsobem prokažte nákup v našem obchodě) a nezapomeňte připsat číslo bankovního účtu na který vrátíme platbu. K vrácenému zboží vyžadujeme doložit písemné odstoupení od kupní smlouvy !!! Doporučujeme použít tento formulář: Vzorový formulář pro vrácení a reklamaci zboží. Pokud nemáte možnost si formulář vytisknout, napište přímo na kopii faktury text: "Odstupuji od kupní smlouvy číslo (doplňte číslo objednávky) a žádám o vrácení platby na bankovní účet (doplňte číslo bankovního účtu).
Zboží nám můžete zaslat zpět prostřednictvím Zásilkovny.
Stačí při podání zásilky na kterémkoliv výdejním/podacím místě nahlásit kód: 92 811 818
Zásilku lze odeslat pouze z výdejního místa. Nelze odeslat prostřednictvím Z-Boxu a aplikace.
Náklady na vrácení zboží nese kupující. Cena zpětné zásilky odeslané prostřednictvím Zásilkovny a našeho kódu činí 89 Kč (pro Slovensko 6 EUR) a bude vám započtena při vrácení platby.
Pokud vám odeslání prostřednictvím Zásilkovny nevyhovuje, zboží nám odešlete jakýmkoliv jiným způsobem na adresu naší provozovny.
Adresa pro vrácení zboží:
SPRAVEXA SERVIS s.r.o.
Libina 536
788 05 Libina
Zásilky uložené na výdejních místech nebo ve výdejních boxech nebudou z naší strany převzaty/vyzvednuty. V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku. Zásilku zaslanou na dobírku nepřevezmeme.
Dbejte na to, aby vrácené zboží bylo v takovém stavu v jakém jste jej obdrželi, tj. nesmí vykazovat známky poškození či opotřebení. Obal není součástí zboží a nejste povinni jej vrátit. Zboží bez obalu je ale následně neprodejné a jsme nuceni jej uvést do původního stavu. Náklady na uvedení zboží do původního stavu jsme oprávnění vám v takovém případě přeúčtovat. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží.
Chcete zboží vyměnit? Pak postupujte stejně jako při vrácení zboží a následně proveďte novou objednávku.
Ostatní zde neuvedené řeší detailně Obchodní podmínky a Reklamační řád.